تدفع مقابل ما يُنجز، والباقي يرجع لك.

01نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على المشاريع المتعاقد عليها مع إيفان كود، وتكمل «الشروط والأحكام». وإذا نص العقد أو العرض المعتمد على ترتيب مختلف، يُعمل بما في العقد.

02الاستشارات المدفوعة (العادية والشاملة)

• الدفع بالتحويل قبل الموعد، ويتثبت الموعد بعد وصول التحويل. نرسل لك تفاصيل الدفع على واتساب.
• الإلغاء قبل الموعد بـ24 ساعة أو أكثر: استرجاع كامل أو موعد جديد، حسب اختيارك.
• الإلغاء قبل الموعد بأقل من 24 ساعة: لا يُسترد المبلغ، لكن تقدر تغيّر الموعد مرة واحدة.
• تغيير الموعد مجانًا مرة واحدة، بشرط تطلبه قبل الموعد بـ12 ساعة على الأقل عبر واتساب أو البريد.
• ننتظرك 15 دقيقة من بداية الموعد، والتأخير يُخصم من مدة الجلسة. بعد 15 دقيقة دون حضور تُعتبر الجلسة منتهية ولا يُسترد المبلغ.
• إذا ألغينا الموعد أو أجّلناه من جهتنا، تختار أنت: استرجاع كامل أو موعد بديل.
• المواعيد بتوقيت الرياض، ونرسل لك رابط الاجتماع قبل الموعد على واتساب أو البريد.

03الإلغاء قبل بدء العمل

إذا ألغيت بعد سداد الدفعة الأولى وقبل أن نبدأ التنفيذ فعليًا (قبل جلسة البدء أو أول مخرج)، نرجع لك المبلغ كاملًا، ويُخصم فقط ما تفرضه جهة التحويل من رسوم إن وُجدت.

04الإلغاء بعد بدء العمل

• تدفع قيمة المراحل التي سُلّمت أو اعتُمدت.
• تدفع الجزء المنجز من المرحلة الجارية، بحسب التقدم الموثّق الذي تراه في رابط متابعة المشروع.
• ما زاد عن ذلك من المبالغ المدفوعة يرجع لك.
• نسلّمك كل ما أُنجز حتى تاريخ الإلغاء: الكود والتصاميم والملفات.

05المراحل المعتمدة

المرحلة التي سلّمناها واعتمدتها، أو مضت 10 أيام عمل على تسليمها دون ملاحظات، لا تُسترد قيمتها لأنها عمل منجز ومسلّم.

06رسوم الخدمات الخارجية

المبالغ المدفوعة لجهات خارجية نيابة عنك لا تُسترد لأنها خارج تحكمنا، مثل: الدومين، الاستضافة، القوالب والتراخيص المدفوعة، رسوم متاجر التطبيقات، ورسائل واتساب والبريد. وتبقى هذه الحسابات باسمك.

07إذا كان التقصير من جهتنا

إذا تأخرنا تأخيرًا جوهريًا عن الجدول المتفق عليه لأسباب تخصنا ولم نعالجه خلال 14 يومًا من إخطارك الكتابي، أو اعتذرنا عن إكمال المشروع، يحق لك الإلغاء واسترجاع كامل المبلغ المقابل للعمل الذي لم يُسلّم.

08انقطاع تواصل العميل

إذا توقفت المدخلات أو الردود من جهتك 30 يومًا، نوقف المشروع مؤقتًا. وإذا استمر التوقف 60 يومًا، يحق لنا إغلاقه وإجراء التسوية بنفس قواعد «الإلغاء بعد بدء العمل».

09تغيير النطاق ليس إلغاءً

تقليص النطاق أو تبديل ميزة بأخرى يُعالج كطلب تغيير يُعدّل فيه السعر والمدة كتابيًا، ولا يُعتبر إلغاءً للمشروع.

10طريقة طلب الإلغاء

• أرسل طلبك إلى evancode.dev@gmail.com مع رقم الطلب أو اسم المشروع.
• نرسل لك بيان تسوية مفصل خلال 5 أيام عمل: المنجز، المستحق، والمبلغ المسترد.
• بعد موافقتك على البيان، نحوّل المبلغ خلال 14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية ما لم نتفق على غيرها.

11تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وتسري على كل مشروع النسخة المعتمدة وقت التعاقد.